Regulaminy Sklepu Kostkoland.pl

Wersja 3.0 — obowiązuje od 11.09.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
• Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
• Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (obowiązuje dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.).
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep – sklep internetowy Kostkoland.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kostkoland.pl.
• Sprzedawca – Konrad Uranowski, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Urakon Konrad Uranowski, wpisany do CEIDG, NIP: 6783189205, REGON: 388308310, Kraków 31-636, Os. Oświecenia 43/15.
• Formularz odstąpienia – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
• Formularz reklamacyjny – wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowiący Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

• Adres pocztowy (adres rejestrowy Sprzedawcy): Kraków 31-636, Os. Oświecenia 43/15
• Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Szafrańska 11/102, 31-587 Kraków
• Adres e-mail: biuro@kostkoland.pl
• Telefon: +48 537 059 265

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest aktywne konto e-mail.

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.

2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz ewentualne koszty dostawy.

3. Wybrany towar należy dodać do koszyka w Sklepie.

4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy i metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

7. Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie (założyć Konto) lub dokonywać zakupów bez rejestracji.

1. Za złożone zamówienie można zapłacić:

• Kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
• Za pośrednictwem platformy Płatności Shoper (podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. / Autopay);
• Za pobraniem (kartą lub gotówką przy odbiorze);
• Za pomocą BLIK oraz Google Pay.

2. W przypadku płatności z góry za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

3. Kupujący dokonując zakupów akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę, z zachowaniem prawa do wycofania tej akceptacji w każdym czasie.

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad (zgodnego z umową).

2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie. Jeżeli w Sklepie nie wskazano terminu, towar zostanie dostarczony najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD, a także — jeżeli opcja ta jest dostępna przy składaniu zamówienia — poprzez Paczkomaty InPost.

4. Koszt dostawy wskazywany jest Kupującemu w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W celu wykonania prawa odstąpienia Kupujący informuje Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na biuro@kostkoland.pl). Kupujący może, choć nie musi, skorzystać z Formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Kupującemu na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

6. Zwracany towar należy odesłać na adres: Urakon Konrad Uranowski, ul. Szafrańska 11/102, 31-587 Kraków (tel. 537 059 265), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

7. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• 1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• 2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności;
• 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych. Wobec pozostałych Kupujących zastosowanie mają przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Kupujący może zgłosić reklamację e-mailem na biuro@kostkoland.pl lub przez formularz kontaktowy w Sklepie; reklamowany towar prosimy odesłać na adres: Urakon Konrad Uranowski, ul. Szafrańska 11/102, 31-587 Kraków, tel. 537 059 265. Kupujący może, choć nie musi, skorzystać z Formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może żądać jego naprawy lub wymiany. Dopiero gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie dokona ich w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy — przy czym odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

6. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy Rzeczników Konsumentów, a także platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Sklep umożliwia wystawianie opinii o produktach każdej osobie odwiedzającej Sklep, niezależnie od tego, czy dokonała zakupu danego produktu w Sklepie.

2. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od Kupującego, który faktycznie nabył lub używał danego produktu.

3. Przed publikacją każda opinia podlega moderacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca odmawia publikacji lub usuwa opinię, jeżeli narusza ona prawo, dobre obyczaje, zawiera treści wulgarne, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe niezwiązane z produktem lub w oczywisty sposób nie dotyczy ocenianego produktu. Moderacja nie polega na selekcji opinii ze względu na ich pozytywny lub negatywny wydźwięk.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby czas oczekiwania na publikację opinii był możliwie krótki.

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i odbiorców danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy lub zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.

2. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Kupujących posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując zmieniony Regulamin w Sklepie oraz przesyłając informację o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta.

3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany Regulaminu są realizowane na zasadach dotychczasowych.

1. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy, a także — na żądanie Kupującego — w sposób umożliwiający pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści (np. w formacie PDF do pobrania).

2. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.

4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Adresat:
Urakon Konrad Uranowski, ul. Szafrańska 11/102, 31-587 Kraków
e-mail: biuro@kostkoland.pl

Miejscowość, data: ........................................

Dane Kupującego:
Imię i nazwisko: ........................................
Adres: ........................................
Numer telefonu: ........................................
Adres e-mail: ........................................
Numer zamówienia: ........................................
Data odbioru towaru: ........................................

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1. ........................................................................................
2. ........................................................................................

Powód odstąpienia (opcjonalnie):
........................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
IBAN: ....................................................................................
Właściciel rachunku: ...................................................................

Wskazanie rachunku bankowego innego niż użyty przy płatności oznacza zgodę Kupującego na zwrot środków na ten rachunek.

Podpis (wymagany tylko w przypadku przesłania wersji papierowej):
............................................................

Adresat:
Urakon Konrad Uranowski, ul. Szafrańska 11/102, 31-587 Kraków
e-mail: biuro@kostkoland.pl

Miejscowość, data: ........................................

Dane Kupującego (Zgłaszającego reklamację):
Imię i nazwisko: ........................................
Adres: ........................................
Numer telefonu: ........................................
Adres e-mail: ........................................
Numer zamówienia / dowodu zakupu: ........................................
Data zakupu towaru: ........................................
Data stwierdzenia wady: ........................................

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ / RĘKOJMIA)

1. Reklamowany towar:
Nazwa produktu / model: ................................................................
Ilość sztuk: ...........................................................................

2. Dokładny opis stwierdzonej wady / uszkodzenia:
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................

3. Żądanie Kupującego (proszę zaznaczyć właściwe):
[ ] Naprawa towaru (usunięcie wady)
[ ] Wymiana towaru na nowy (wolny od wad)
[ ] Obniżenie ceny o kwotę: .................... zł
[ ] Odstąpienie od umowy i zwrot środków (w przypadku wady istotnej)

Sprzedawca rozpatrzy żądanie zgodnie z kolejnością i warunkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta — obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne, lub nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie.

4. Numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków:
IBAN: ....................................................................................
Właściciel rachunku: ...................................................................

Podpis (wymagany tylko w przypadku przesłania wersji papierowej):
............................................................